Znění účinné od 3. 8. 2026
1.1.Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak obchodní společnost Real Estate Education s.r.o., IČO: 19980809, se sídlem Zvěřinova 3429/7, Strašnice, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 394820 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „Správce“ nebo „Provozovatel“), zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem služby ReFlips AI.
1.2.Služba ReFlips AI je digitální služba využívající prvky umělé inteligence, která uživatelům poskytuje obecné informační, vzdělávací a podpůrné výstupy v oblasti realitních re-flipů, zejména při vyhledávání příležitostí, základním posuzování nemovitostí, přípravě rekonstrukce, stagingu, prodeji a souvisejících praktických otázkách (dále jen „Služba“).
1.3.Tyto zásady se vztahují zejména na zpracování osobních údajů při návštěvě webových stránek Provozovatele, objednání Služby, vytvoření nebo správě přístupu ke Službě, používání Služby prostřednictvím určeného technického řešení, mobilní aplikace, webové aplikace, komunikační aplikace, technické platformy nebo jiného uživatelského rozhraní, komunikaci s Provozovatelem, zasílání obchodních sdělení a doporučení, technickém provozu, zabezpečení, údržbě a rozvoji Služby.
1.4.Tyto zásady se nevztahují na zpracování osobních údajů prováděné samostatně třetími osobami, zejména provozovateli komunikačních aplikací, platebních bran, analytických nástrojů, AI modelů nebo jiných technických služeb, pokud tito poskytovatelé vystupují jako samostatní správci. Jejich zpracování se řídí jejich vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
1.5.Pokud je pro poskytování Služby využit poskytovatel AI modelu, komunikační aplikace, platební brána, cloudová služba nebo jiná služba třetí osoby, může být zpracování osobních údajů takovou třetí osobou upraveno její vlastní smluvní dokumentací a zásadami ochrany osobních údajů. To platí zejména tehdy, pokud tato třetí osoba vystupuje jako samostatný správce nebo pokud zpracování probíhá podle obchodních či API podmínek sjednaných mezi poskytovateli služeb. Pokud jsou třetí osoby zapojeny Provozovatelem nebo jeho smluvním poskytovatelem za účelem poskytování Služby a zpracovávají osobní údaje jménem Provozovatele, vztahují se na takové zpracování také informace a záruky uvedené v těchto zásadách.
1.6.Tyto zásady doplňují obchodní podmínky Služby. Pojmy používané v těchto zásadách mají stejný význam jako v obchodních podmínkách Služby, není-li v těchto zásadách uvedeno jinak. Pokud v některých B2B případech Provozovatel vystupuje jako zpracovatel osobních údajů pro Zákazníka, bude takové zpracování upraveno samostatnou zpracovatelskou smlouvou, zpracovatelskou doložkou nebo jiným individuálním ujednáním podle čl. 28 GDPR.
2.1.Správcem osobních údajů je Real Estate Education s.r.o., IČO: 19980809, se sídlem Zvěřinova 3429/7, Strašnice, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 394820 vedená u Městského soudu v Praze.
2.2.Správce rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů zejména při registraci, objednání Služby, zpřístupnění Služby, fakturaci, zákaznické podpoře, marketingové komunikaci, bezpečnosti a správě uživatelského vztahu.
2.3.V některých případech mohou třetí osoby zapojené do poskytování Služby vystupovat jako samostatní správci, zejména pokud uživatel používá jejich vlastní služby, účty, aplikace, platební brány, komunikační nástroje nebo jiné samostatné platformy. V takovém případě se jejich zpracování řídí jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
3.1.Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, zejména údaje o Zákazníkovi, Uživateli nebo jiné osobě, jejíž údaje jsou zpracovávány v souvislosti se Službou.
3.2.Zákazníkem se rozumí osoba, která uzavřela s Provozovatelem smlouvu o zpřístupnění Služby. Uživatelem se rozumí fyzická osoba, která Službu fakticky používá.
3.3.Uživatelským obsahem se rozumí zejména dotazy, zprávy, hlasové vstupy, fotografie, soubory, dokumenty, informace o nemovitostech, poznámky, zadání, preference nebo jiné údaje, které Uživatel vloží do Služby nebo v souvislosti se Službou poskytne.
3.4.Technickým poskytovatelem se rozumí třetí osoba, jejíž služby, aplikace, modely, infrastruktura nebo nástroje jsou použity pro provoz, zpřístupnění nebo fungování Služby, zejména poskytovatelé technických platforem, komunikačních aplikací, cloudových služeb, úložišť, databází, poskytovatelé AI modelů, hostingu, platebních nástrojů, analytických nástrojů, marketingových nástrojů a další subdodavatelé.
4.1.V souvislosti se Službou můžeme zpracovávat identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační adresu, identifikační číslo, daňové identifikační číslo nebo jiné údaje uvedené v objednávce, formuláři nebo komunikaci.
4.2.Zpracováváme údaje o objednávce, platbě a přístupu ke Službě, zejména informace o objednané Službě, zvoleném období přístupu nebo předplatného, datu objednávky, ceně, stavu platby, fakturačních údajích, trvání přístupu, automatickém nebo manuálním prodloužení přístupu, ukončení přístupu, zrušení automatického prodloužení, historii plateb a historii komunikace týkající se objednávky, platby, prodloužení, fakturace nebo přístupu ke Službě.
4.3.Podle technického nastavení Služby můžeme zpracovávat údaje o uživatelském účtu a přístupu ke Službě, zejména uživatelské ID, přístupový odkaz, údaje o aktivaci přístupu, identifikátor v komunikační aplikaci nebo technické platformě, nastavení účtu nebo údaje o využití jednotlivých funkcí Služby.
4.4.V souvislosti s používáním Služby prostřednictvím komunikační aplikace, mobilní aplikace, webové aplikace nebo jiné technické platformy mohou být zpracovávány také údaje dostupné z příslušného účtu nebo profilu Uživatele, zejména identifikátor uživatele, jméno, uživatelské jméno, jazykové nastavení nebo jiné údaje zpřístupněné danou platformou v rozsahu nezbytném pro provoz Služby.
4.5.Při používání Služby může být zpracováván Uživatelský obsah, zejména textové dotazy, chatové zprávy, hlasové zprávy, přepisy hlasových vstupů, obrázky, fotografie, soubory, dokumenty, informace o nemovitostech, realitních projektech, rozpočtech, nákladech, financování, rekonstrukci nebo prodeji, jakož i výstupy vytvořené Službou na základě vstupů Uživatele.
4.6.Při používání webu, aplikace nebo Služby můžeme zpracovávat technické a provozní údaje, zejména IP adresu, typ a nastavení prohlížeče, typ zařízení, operační systém, datum a čas přístupu, údaje o interakci se Službou, údaje o chybách, výpadcích nebo technických problémech, údaje o zabezpečení, přihlášení a podezřelých aktivitách a údaje získané prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.
4.7.V rozsahu nezbytném pro bezpečnost, prevenci zneužití, technickou podporu nebo zlepšování Služby můžeme zpracovávat také údaje získané z jiných zdrojů, zejména od našich technických, bezpečnostních, platebních nebo marketingových poskytovatelů, pokud nám tyto údaje oprávněně předají.
4.8.Pokud Služba v budoucnu umožní propojení s dalšími službami, účty, úložišti, kontakty, kalendáři nebo jinými zdroji dat, budeme zpracovávat pouze údaje, které nám v rámci takového propojení zpřístupníte nebo jejichž zpracování bude nezbytné pro vámi zvolenou funkci Služby.
4.9.Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat údaje o komunikaci, zejména jméno, kontaktní údaje, obsah zprávy, datum a čas komunikace, historii komunikace a informace potřebné k vyřízení dotazu, požadavku, reklamace nebo žádosti.
4.10.Pokud to umožňují právní předpisy nebo pokud k tomu udělíte souhlas, můžeme zpracovávat údaje pro účely zasílání obchodních sdělení, doporučení produktů, služeb, partnerů, dodavatelů, odborníků nebo řemeslníků. Může jít zejména o kontaktní údaje, údaje o zakoupené Službě, údaje o preferencích, údaje o používání Služby, témata řešená ve Službě nebo obecné kategorie zájmu, například rekonstrukce, staging, financování, obklady, koupelny, prodej nemovitosti nebo jiné realitní téma.
4.11.Osobní údaje získáváme zejména přímo od Uživatele při registraci, objednání a používání Služby, zejména při zadávání zpráv, hlasových vstupů, obrázků, dokumentů a jiných souborů. Technické a provozní údaje jsou získávány automaticky při používání Služby. Některé údaje, zejména kontextový profil, paměť Uživatele nebo preference, mohou být vytvořeny nebo odvozeny z předchozích interakcí Uživatele se Službou.
5.1.Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, zejména abychom mohli přijmout a zpracovat objednávku, zpřístupnit Službu, poskytnout přístupový odkaz nebo jiné instrukce, umožnit používání Služby, spravovat zvolené období přístupu nebo předplatného, zajistit automatické nebo manuální prodloužení Služby, zasílat upozornění na nadcházející prodloužení nebo platbu, poskytovat zákaznickou podporu, řešit technické požadavky, spravovat přístup ke Službě a komunikovat se Zákazníkem. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
5.2.Osobní údaje zpracováváme pro účely fakturace a plnění právních povinností, zejména vystavení daňových dokladů, vedení účetnictví, plnění daňových povinností, archivace zákonem vyžadovaných dokumentů a plnění dalších povinností podle právních předpisů. Právním základem je splnění právní povinnosti.
5.3.Osobní údaje zpracováváme pro účely technického provozu, zabezpečení a údržby Služby, zejména zajištění dostupnosti a funkčnosti Služby, prevence zneužití, odhalování podvodného, nezákonného nebo škodlivého jednání, ochrany bezpečnosti Služby, uživatelů a našich systémů, řešení technických incidentů a vedení provozních záznamů. Právním základem je plnění smlouvy, splnění právních povinností nebo oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti, funkčnosti a ochrany Služby.
5.4.Uživatelský obsah, který do Služby vložíte, zpracováváme za účelem vytvoření odpovědi nebo jiného výstupu Služby. To může zahrnovat předání vstupu technickému poskytovateli Služby, AI platformě nebo poskytovateli AI modelu, pokud je to nezbytné pro vytvoření odpovědi. Právním základem je plnění smlouvy.
5.5.Osobní údaje, zejména technické a provozní údaje, údaje o používání Služby a zpětnou vazbu, můžeme zpracovávat za účelem analýzy fungování Služby, opravy chyb, zlepšování uživatelského prostředí, rozvoje nových funkcí, zvyšování bezpečnosti a vyhodnocování kvality Služby. Právním základem je oprávněný zájem na rozvoji, zabezpečení a zlepšování Služby.
5.6.Osobní údaje můžeme v přiměřeném rozsahu agregovat nebo anonymizovat tak, aby již neumožňovaly identifikaci konkrétní osoby, a takto vytvořené údaje používat zejména k analýze fungování Služby, měření výkonu, zlepšování funkcí, bezpečnosti, plánování kapacit a tvorbě interních statistik. Pokud údaje anonymizujeme, nebudeme se pokoušet znovu zjistit totožnost osob, k nimž se původně vztahovaly, ledaže by to vyžadoval právní předpis.
5.7.Uživatelský obsah nebude používán k trénování veřejných AI modelů třetích osob, pokud to nebude výslovně uvedeno, právně umožněno a smluvně zajištěno. Pokud by Služba v budoucnu umožnila volbu, zda lze Uživatelský obsah použít ke zlepšování nebo trénování modelů, bude taková volba popsána v nastavení Služby nebo v jiné informaci poskytnuté Uživateli.
5.8.Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem zasílání informací o našich službách, novinkách a aktualizacích, nabídek souvisejících produktů a služeb, doporučení partnerů, odborníků, řemeslníků, dodavatelů nebo jiných třetích osob a personalizovaných doporučení podle témat, která ve Službě řešíte. Právním základem může být oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům, souhlas nebo jiný právní titul podle povahy konkrétní komunikace.
5.9.Osobní údaje můžeme dále zpracovávat za účelem uplatnění, výkonu nebo obrany právních nároků, řešení reklamací, sporů nebo stížností, prokazování splnění právních a smluvních povinností a ochrany našich práv, majetku a oprávněných zájmů. Právním základem je oprávněný zájem.
6.1.Služba může být technicky provozována prostřednictvím technických platforem, komunikačních aplikací, mobilních nebo webových aplikací a dalších nástrojů třetích osob. Při používání Služby mohou být prostřednictvím těchto technických řešení zpracovávány zejména chatové zprávy, hlasové zprávy, obrázky, soubory, historie konverzací, údaje o používání Služby, údaje z uživatelského profilu v komunikační aplikaci nebo technické platformě a údaje o předplatném nebo přístupu ke Službě.
6.2.Podle aktuálního technického nastavení mohou být uživatelská data a historie konverzací ukládány a chráněny technickými a organizačními opatřeními, zejména šifrováním, omezením přístupových práv nebo jinými bezpečnostními mechanismy. Tím nejsou dotčeny případy, kdy může být zpracování nebo zpřístupnění údajů nezbytné z důvodu plnění právních povinností, bezpečnosti, řešení incidentů, zneužití Služby, technické podpory nebo uplatnění právních nároků.
6.3.Provozovatel nemá podle aktuálního technického nastavení běžný přímý přístup k obsahu individuálních konverzací Uživatelů se Službou. Obsah konverzací je v běžném režimu zpracováván automatizovaně prostřednictvím technického řešení Služby a zapojených Technických poskytovatelů za účelem poskytování Služby. Pokud nám Uživatel obsah sám zpřístupní, například v rámci podpory, reklamace nebo řešení technického problému, můžeme jej zpracovat v nezbytném rozsahu.
6.4.Uživatelský obsah nebude používán k trénování veřejných AI modelů třetích osob, pokud to nebude výslovně uvedeno, právně umožněno a smluvně zajištěno. Uživatelský obsah může být zpracován zejména za účelem vytvoření odpovědi, provozu Služby, uchování kontextové paměti, personalizace odpovědí, bezpečnosti, údržby a plnění právních povinností.
6.5.Technické řešení Služby může podle aktuálního nastavení využívat kontextovou nebo sdílenou paměť uživatele v rámci jedné nebo více souvisejících funkcí, rozhraní nebo AI asistentů. Některé informace o vašem profilu, preferencích nebo předchozích interakcích tak mohou být využity k personalizaci odpovědí a zlepšení návaznosti komunikace, pokud to umožňují právní předpisy, smluvní dokumentace a technické nastavení Služby.
6.6.Smazání jednotlivé zprávy v komunikační aplikaci nebo jiném uživatelském rozhraní nemusí automaticky vést ke smazání odpovídajícího záznamu v technickém prostředí Služby, pokud příslušné technické rozhraní nepředá Provozovateli nebo Technickému poskytovateli informaci o smazání konkrétní zprávy. Žádost o výmaz osobních údajů je proto nutné uplatnit vůči Provozovateli nebo podle pokynů příslušného Technického poskytovatele.
7.1.Osobní údaje jsou zpracovávány pro níže uvedené účely a prostřednictvím uvedených služeb. Rozsah zpracovávaných údajů závisí na funkcích Služby, které Uživatel používá.
7.2.AI ZPRACOVÁNÍ A GENEROVÁNÍ OBSAHUTyto služby jsou používány ke zpracování požadavků Uživatele, generování AI odpovědí, zachování kontextu komunikace, personalizaci odpovědí a poskytování hlasových nebo obrazových funkcí.
Služba / poskytovatelÚčel a způsob použitíZpracovávané údaje a způsob získáníBuddyPro (buddypro.ai)Technická platforma pro provoz AI asistenta, správu konverzací, uživatelského kontextu a paměti a předávání požadavků dalším poskytovatelům.Textové zprávy a příkazy, hlasové zprávy a přepisy, obrázky, fotografie, dokumenty a soubory, údaje o účtu a předplatném, údaje o používání, historie komunikace, kontextový profil, paměť a preference. Údaje jsou získávány přímo od Uživatele, automaticky při používání Služby nebo odvozením z předchozích interakcí.OpenRouter (openrouter.ai)Směrování požadavků k vybranému poskytovateli AI modelu a předání vytvořené odpovědi zpět do Služby.Obsah požadavků a příloh, relevantní kontext komunikace a technické a provozní údaje nezbytné ke zpracování požadavku. Údaje jsou předávány prostřednictvím BuddyPro.OpenAI (openai.com)Zpracování vstupů Uživatele a generování AI odpovědí nebo jiných AI výstupů.Obsah zpráv a příloh, relevantní kontext komunikace a technické údaje potřebné ke zpracování požadavku. Údaje jsou předávány prostřednictvím BuddyPro nebo OpenRouter.Anthropic (anthropic.com)Zpracování vstupů Uživatele a generování AI odpovědí nebo jiných AI výstupů.Obsah zpráv a příloh, relevantní kontext komunikace a technické údaje potřebné ke zpracování požadavku. Údaje jsou předávány prostřednictvím BuddyPro nebo OpenRouter.GooglePoskytování AI modelů nebo souvisejících AI funkcí, pokud jsou pro ReFlips AI skutečně používány.Obsah požadavků a příloh, kontext komunikace a související technické údaje. Údaje mohou být předávány prostřednictvím BuddyPro.Fireworks.aiProvoz nebo zpřístupnění AI modelů, pokud jsou pro ReFlips AI skutečně používány.Obsah požadavků a příloh, kontext komunikace a související technické údaje. Údaje mohou být předávány prostřednictvím BuddyPro.Hume.aiZpracování hlasových hovorů nebo zvukových vstupů, pokud je tato funkce pro ReFlips AI aktivní.Hlasové nahrávky, zvukové vstupy a související technické údaje získané přímo od Uživatele prostřednictvím hlasové funkce. Podle BuddyPro nejsou zvukové záznamy ukládány na serverech Hume.ai.Fal.aiGenerování nebo zpracování obrázků, pokud je tato funkce pro ReFlips AI aktivní.Textová zadání, obrázky, fotografie a související technické údaje získané přímo od Uživatele nebo předané prostřednictvím BuddyPro.7.3.HOSTING, BACKENDOVÁ INFRASTRUKTURA A UKLÁDÁNÍ DATTyto služby poskytují infrastrukturu potřebnou k provozu Služby, ukládání údajů, historii komunikace, zpracování požadavků a zachování uživatelské paměti.
Služba / poskytovatelÚčel a způsob použitíZpracovávané údaje a způsob získáníAWS DynamoDB – Amazon Web ServicesUkládání šifrovaných uživatelských údajů a historie komunikace prostřednictvím platformy BuddyPro.Údaje o účtu, obsah a historie komunikace, kontextový profil a provozní údaje. Údaje vznikají při používání Služby a jsou předávány prostřednictvím BuddyPro.AWS Lambda – Amazon Web ServicesBackendové zpracování dat a vytváření odpovědí nebo dalších výstupů prostřednictvím platformy BuddyPro.Obsah požadavků, technické identifikátory a provozní údaje získané automaticky při používání Služby.PineconeUkládání a vyhledávání relevantní historie komunikace, souborů a kontextové paměti.Historie komunikace, obsah nebo části souborů, kontextový profil, paměť Uživatele a odvozené údaje předávané prostřednictvím BuddyPro.7.4.UŽIVATELSKÝ ÚČET, REGISTRACE A PŘÍSTUP KE SLUŽBĚTyto služby mohou být používány k vytvoření Uživatelského účtu, ověření identity Uživatele a správě přístupu ke Službě.
7.5.PLATBY A SPRÁVA PŘEDPLATNÉHOTyto služby mohou být používány ke zpracování plateb, nákupů v aplikaci, předplatného, opakovaných plateb a souvisejících transakcí.
Služba / poskytovatelÚčel a způsob použitíZpracovávané údaje a způsob získáníApple / App Store (Apple Inc.)Zpracování nákupů v aplikaci, správa předplatného, ověření stavu nákupu a distribuce aplikace.Údaje o nákupech a předplatném, historie nákupů, uživatelský nebo transakční identifikátor, diagnostické údaje a údaje o používání aplikace. Údaje jsou získávány prostřednictvím Apple App Store.7.6.FAKTURACE, ÚČETNICTVÍ A PLNĚNÍ PRÁVNÍCH POVINNOSTÍOsobní údaje mohou být zpracovávány za účelem vystavení účetních a daňových dokladů, vedení účetnictví, plnění daňových povinností a ochrany právních nároků.
Služba / poskytovatelÚčel a způsob použitíZpracovávané údaje a způsob získáníVystavování, zasílání a evidence účetních a daňových dokladů.Jméno, příjmení, obchodní firma, adresa, e-mail, IČO, DIČ, údaje o objednávce, platbě a vystaveném dokladu. Údaje jsou získávány od Zákazníka a od poskytovatele platební služby.Vedení účetnictví, zpracování účetních dokladů a plnění daňových povinností.Identifikační, kontaktní, fakturační a platební údaje a údaje obsažené v účetních a daňových dokladech. Údaje jsou předávány Provozovatelem.Daňoví, právní a další odborní poradciPrávní a daňové poradenství, řešení reklamací a sporů, ochrana právních nároků a plnění právních povinností.Údaje nezbytné pro řešení konkrétní právní, účetní nebo daňové záležitosti, získané od Uživatele, Zákazníka nebo z dokumentace Provozovatele.7.7.ANALYTIKA, DIAGNOSTIKA A ZABEZPEČENÍTyto služby mohou být používány ke sledování fungování aplikace, měření používání jejích funkcí, odhalování chyb, prevenci zneužití a zabezpečení Služby.
7.8.KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM A ZÁKAZNICKÁ PODPORATyto služby jsou používány k odpovídání na dotazy, vyřizování žádostí, reklamací a požadavků a poskytování technické podpory a provozních oznámení.
7.9.PUSH NOTIFIKACE A PROVOZNÍ OZNÁMENÍTyto služby mohou být používány k zasílání push notifikací, upozornění na zprávy, změny Služby, platby nebo jiné provozní skutečnosti.
7.10.MARKETING A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍTyto služby mohou být používány k zasílání nabídek, newsletterů, informací o produktech a službách, doporučení partnerů a k vyhodnocování úspěšnosti marketingové komunikace. Marketingové zpracování probíhá pouze na odpovídajícím právním základě.
Uživatel může zasílání marketingových sdělení kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným v příslušném sdělení nebo kontaktováním Provozovatele.
7.11.DISTRIBUCE APLIKACE A PLATFORMOVÉ SLUŽBYTyto služby umožňují distribuci aplikace, správu jejího zveřejnění a získávání informací o instalacích, nákupech a technickém fungování.
Služba / poskytovatelÚčel a způsob použitíZpracovávané údaje a způsob získáníApp Store Connect – Apple Inc. nebo příslušná společnost skupiny AppleDistribuce a správa aplikace, správa nákupů a předplatného a poskytování statistik o používání a technickém fungování aplikace.Diagnostické údaje, údaje o používání aplikace, informace o instalacích, nákupech a předplatném. Údaje jsou získávány prostřednictvím Apple App Store podle nastavení Uživatele a konfigurace aplikace.7.12.OCHRANA PŘI PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POVOLENÍ UŽIVATELEProvozovatel potvrzuje, že třetí osoby, kterým jsou osobní údaje předávány, poskytují těmto údajům stejnou nebo rovnocennou úroveň ochrany, jaká je popsána v těchto zásadách. Před prvním předáním osobních údajů poskytovateli AI služby bude Uživatel přímo v aplikaci informován o kategoriích předávaných údajů, konkrétních příjemcích a účelech předání. K předání osobních údajů dojde pouze poté, co Uživatel takové předání aktivně povolí. Bez tohoto povolení nebudou osobní údaje příslušným AI poskytovatelům předány a dotčené AI funkce nemusí být dostupné.
8.1.Při používání Služby mějte na paměti, že obsah, který do Služby zadáte, může být technicky zpracován za účelem vytvoření odpovědi, provozu Služby, zabezpečení Služby, řešení technických problémů nebo splnění právních povinností.
8.2.Do Služby nevkládejte zejména zvláštní kategorie osobních údajů, údaje o zdravotním stavu, biometrické údaje, údaje o politických názorech, náboženském přesvědčení nebo členství v odborech, rodná čísla, čísla dokladů, přístupové údaje, hesla, API klíče, bankovní nebo platební údaje, osobní údaje třetích osob bez právního důvodu, důvěrné informace třetích osob, obchodní tajemství třetích osob ani nezákonný, podvodný nebo škodlivý obsah.
8.3.Pokud do Služby vložíte osobní údaje třetích osob, odpovídáte za to, že k tomu máte odpovídající právní důvod, že jste splnili své povinnosti vůči těmto osobám a že osobní údaje vkládáte pouze v nezbytném rozsahu.
8.4.Služba není určena k hromadnému zpracování osobních údajů třetích osob, zvláštních kategorií osobních údajů ani jiných citlivých nebo vysoce důvěrných údajů, není-li s Provozovatelem výslovně dohodnuto jinak.
9.1.V některých B2B případech může Zákazník vystupovat jako správce osobních údajů třetích osob a Provozovatel jako zpracovatel, pokud Zákazník určuje účely a prostředky takového zpracování a Provozovatel osobní údaje zpracovává výhradně pro Zákazníka. Takové zpracování není standardním účelem Služby a musí být upraveno samostatnou zpracovatelskou smlouvou, zpracovatelskou doložkou nebo jiným individuálním ujednáním podle čl. 28 GDPR.
9.2.Není-li takové ujednání uzavřeno, Služba není určena k hromadnému, systematickému ani pravidelnému zpracování osobních údajů třetích osob pro účely Zákazníka jako správce. Pokud Zákazník do Služby přesto vloží osobní údaje třetích osob, odpovídá za to, že má k jejich vložení odpovídající právní důvod a že vůči těmto osobám splnil své informační a jiné povinnosti.
9.3.Tím není dotčeno technické a automatizované zpracování Uživatelského obsahu prostřednictvím Služby a Technických poskytovatelů za účelem poskytování Služby, vytvoření odpovědi, zabezpečení, podpory, údržby a dalších účelů popsaných v těchto zásadách.
10.1.Konkrétní poskytovatelé a kategorie příjemců, účely jejich zapojení, zpracovávané osobní údaje a způsob jejich získání jsou uvedeny v čl. 7 těchto zásad. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud takovou povinnost ukládá právní předpis nebo oprávněná výzva.
10.2.Pokud je Služba hrazena prostřednictvím platební brány nebo jiného poskytovatele platebních služeb, mohou být platební údaje, údaje o platební metodě, tokenu platební karty, stavu platby, opakované platbě nebo automatickém prodloužení zpracovávány tímto poskytovatelem platebních služeb. Provozovatel zpravidla nezpracovává celé údaje platební karty, ale pouze údaje potřebné k evidenci platby, fakturaci, správě přístupu, prodloužení Služby a řešení případných reklamací nebo dotazů.
10.3.Osobní údaje můžeme zpřístupnit také jiným osobám, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, bezpečnosti, majetku nebo oprávněných zájmů, řešení sporů, reklamací, bezpečnostních incidentů nebo porušení právních předpisů.
10.4.V případě přeměny, převodu závodu, převodu části podnikání, reorganizace, prodeje Služby nebo jiného obdobného obchodního kroku mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu zpřístupněny osobám zapojeným do takové transakce nebo převedeny na právního nástupce, a to při zachování přiměřených záruk ochrany osobních údajů.
10.5.Osobní údaje můžeme zpřístupnit také orgánům veřejné moci nebo jiným osobám, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis, rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo pokud je to nezbytné k ochraně práv, bezpečnosti, majetku, integrity Služby, Uživatelů nebo třetích osob.
10.6.Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingu, pokud k tomu nemáme váš souhlas nebo jiný právní důvod.
11.1.V rámci Služby vám můžeme zasílat informace o našich službách, vzdělávacích programech, produktech, novinkách, aktualizacích nebo souvisejících nabídkách. Taková sdělení mohou být zasílána zejména e-mailem, prostřednictvím Služby, AI asistenta, uživatelského rozhraní, komunikační aplikace nebo jiným obdobným způsobem.
11.2.Služba může umožnit také doporučení odborníků, řemeslníků, dodavatelů, obchodních partnerů nebo jiných třetích osob, které mohou souviset s tématy, která ve Službě řešíte. Například pokud ve Službě řešíte obklady, rekonstrukci koupelny nebo výběr materiálů, může vám být zasláno doporučení na partnera, dodavatele nebo odborníka v této oblasti.
11.3.Personalizovaná doporučení budeme zasílat pouze v rozsahu umožněném právními předpisy. Pokud je pro konkrétní formu marketingu nebo personalizace vyžadován souhlas, požádáme vás o něj. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným ve sdělení, prostřednictvím uživatelského rozhraní, prostřednictvím Služby nebo kontaktováním Provozovatele.
11.4.Pokud odmítnete marketingová sdělení, můžeme vám nadále zasílat technické, provozní, smluvní nebo právní informace související se Službou.
12.1.Někteří Techničtí poskytovatelé nebo poskytovatelé AI modelů mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických, Spojeném království nebo v jiných zemích.
12.2.Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, dbáme na to, aby bylo takové předávání založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle právních předpisů o ochraně osobních údajů, zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí nebo jiném vhodném mechanismu podle GDPR.
12.3.Na vaši žádost vám poskytneme bližší informace o vhodných zárukách, pokud se na konkrétní předání uplatní a pokud nám jejich poskytnutí umožňují smluvní a právní podmínky.
13.1.Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
13.2.Při stanovení doby uchování zohledňujeme zejména účel zpracování, povahu a citlivost údajů, množství údajů, potenciální riziko újmy při neoprávněném použití nebo zpřístupnění, technické možnosti výmazu nebo anonymizace a zákonné požadavky, které se na nás vztahují.
13.3.Některé údaje můžeme po žádosti o výmaz nebo po ukončení účtu uchovat déle, pokud je to nezbytné pro splnění právní povinnosti, vedení účetnictví, řešení reklamací a sporů, prevenci podvodů, zneužití nebo bezpečnostních incidentů, prosazování smluvních podmínek nebo prokázání, že jsme žádosti o výmaz vyhověli.
13.4.Údaje potřebné pro plnění smlouvy, správu přístupu, předplatného, automatického prodloužení, opakovaných plateb a fakturace uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou ke splnění právních povinností, vedení účetnictví, řešení reklamací, sporů, platebních námitek a ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje o komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, požadavku, reklamace nebo stížnosti a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
13.5.Technické a bezpečnostní záznamy uchováváme po dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti, prevence zneužití a řešení incidentů. Marketingové údaje uchováváme do odvolání souhlasu, vznesení námitky, odhlášení z obchodních sdělení nebo po dobu přiměřenou účelu marketingové komunikace.
13.6.Uživatelský obsah uchováváme po dobu trvání přístupu ke Službě a následně po dobu stanovenou technickým nastavením Služby, smluvní dokumentací, právními předpisy nebo oprávněnými zájmy Provozovatele. Konkrétní doba uchování uživatelského obsahu může záviset na nastavení technické platformy, komunikační aplikace, AI modelu, úložiště nebo jiného Technického poskytovatele, prostřednictvím kterého je Služba poskytována.
14.1.Podle technického nastavení Služby můžete mít možnost požádat o přístup k osobním údajům, opravu osobních údajů, výmaz osobních údajů, omezení zpracování, export údajů, ukončení účtu nebo přístupu a odhlášení z marketingových sdělení.
14.2.Podle dostupných funkcí Služby a použitých technických platforem můžete mít možnost spravovat některá nastavení přímo v uživatelském rozhraní, zejména nastavení historie, paměti, personalizace, exportu, výmazu nebo marketingových sdělení. Pokud takové nastavení není dostupné přímo ve Službě, můžete se na nás obrátit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách.
14.3.Pokud Služba využívá paměť nebo personalizaci napříč konverzacemi, můžete mít možnost požádat o vysvětlení, omezení, výmaz nebo úpravu údajů používaných pro personalizaci, pokud to umožňují právní předpisy a technické nastavení Služby.
14.4.Možnost exportu nebo výmazu uživatelského obsahu může být omezena technickými možnostmi Služby, právními povinnostmi, bezpečnostními důvody nebo potřebou ochrany právních nároků.
14.5.Pokud požádáte o výmaz osobních údajů, provedeme jej v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Některé údaje však můžeme uchovat déle, pokud je to nezbytné například pro splnění právní povinnosti, vedení účetnictví, prevenci zneužití, řešení sporů nebo ochranu právních nároků.
15.1.V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu, a právo podat stížnost u dozorového úřadu.
15.2.Máte také právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu. Pokud takovou námitku vznesete, nebudeme vaše osobní údaje pro přímý marketing dále zpracovávat.
15.3.Pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, máte právo vznést námitku proti takovému zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. V takovém případě posoudíme, zda převažují naše oprávněné důvody pro zpracování nebo vaše práva a svobody.
15.4.Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
15.5.Svá práva můžete uplatnit na e-mailu: info@reflips.ai.
15.6.Pokud se vaše žádost týká zpracování prováděného samostatným správcem, například platební bránou, komunikační aplikací, cloudovou službou, poskytovatelem AI modelu nebo jiným samostatným poskytovatelem, může být nutné uplatnit práva přímo vůči tomuto poskytovateli.
16.1.Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.
16.2.Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.
17.1.Na našich webových stránkách a v souvisejících službách můžeme používat cookies nebo obdobné technologie.
17.2.Cookies můžeme používat zejména pro zajištění fungování webu a Služby, uložení vašich nastavení, bezpečnost a prevenci zneužití, analýzu návštěvnosti, měření výkonu, marketing a personalizaci.
17.3.Technické cookies můžeme používat bez souhlasu, pokud jsou nezbytné pro fungování webu nebo Služby. Analytické, marketingové nebo jiné volitelné cookies používáme pouze v rozsahu umožněném právními předpisy, zpravidla na základě vašeho souhlasu.
17.4.Podrobnosti o používání cookies mohou být uvedeny v samostatných zásadách cookies nebo v cookie liště.
18.1.Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou, zveřejněním nebo zničením.
18.2.Tato opatření mohou zahrnovat zejména omezení přístupových práv, zabezpečení účtů a přístupů, smluvní závazky mlčenlivosti, výběr vhodných technických poskytovatelů, monitorování bezpečnostních incidentů, zálohování a provozní opatření, šifrování nebo jiné bezpečnostní mechanismy, pokud jsou technicky dostupné a přiměřené.
18.3.Žádný internetový přenos ani digitální služba však nejsou zcela bez rizika. Při rozhodování, jaké informace do Služby vložíte, postupujte obezřetně.
18.4.Neodpovídáme za obcházení bezpečnostních opatření, nastavení ochrany soukromí nebo podmínek používání ze strany Uživatele, třetí osoby nebo poskytovatele služby třetí strany, pokud takové jednání nemůžeme rozumně ovlivnit.
19.1.Služba ReFlips AI není určena osobám mladším 18 let.
19.2.Pokud jste mladší patnácti (15) let, Službu nepoužívejte a neposkytujte nám své osobní údaje.
19.3.Pokud zjistíme, že jsme zpracovali osobní údaje dítěte mladšího patnácti (15) let bez odpovídajícího právního důvodu, přijmeme přiměřené kroky k jejich výmazu.
20.1.Služba ReFlips AI využívá prvky umělé inteligence. Výstupy Služby mohou být nepřesné, neúplné, zastaralé nebo zavádějící.
20.2.Pokud by výstup Služby obsahoval osobní údaje, které se vás týkají a které považujete za nepřesné, můžete nás kontaktovat a požádat o jejich opravu, výmaz nebo jiné řešení v rozsahu umožněném právními předpisy a technickými možnostmi Služby.
20.3.Vzhledem k povaze AI modelů nemusí být vždy technicky možné opravit konkrétní výstup stejným způsobem jako údaj uložený v běžné databázi. V takovém případě posoudíme vaši žádost podle platných právních předpisů a dostupných technických možností, zejména zda lze výstup odstranit, omezit jeho další použití, opravit podkladová data nebo přijmout jiné přiměřené opatření.
20.4.Při používání Služby nespoléhejte výhradně na faktickou správnost AI výstupů. AI výstupy vznikají automatizovaně na základě vstupů Uživatele, dostupného kontextu a pravděpodobnostního zpracování jazyka a mohou obsahovat faktické nepřesnosti nebo neúplné informace.
20.5.Výstupy Služby nepředstavují právní, daňové, finanční, investiční, stavebně-technické ani jiné odborné poradenství.
21.1.Tyto zásady můžeme čas od času měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny technického řešení Služby, zapojení nových Technických poskytovatelů, rozvoje Služby nebo změny způsobu zpracování osobních údajů.
21.2.Aktuální znění zásad bude dostupné na webových stránkách Provozovatele nebo v rámci Služby. Pokud to bude vyžadováno právními předpisy nebo pokud půjde o podstatnou změnu, budeme vás o změně informovat vhodným způsobem.
22.1.V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat na níže uvedených kontaktech: Real Estate Education s.r.o. Zvěřinova 3429/7, Strašnice, 130 00 Praha 3 info@reflips.ai